İade, İptal ve Geri Ödeme Koşulları

Satıcı / İşletme Sahibi: Abdullah Konya

Mağaza Adı: QuantumGöz Optik

Adres: Vatan Mahallesi, Polat Caddesi No: 85B, Karabağlar / İzmir

Telefon: 0553 373 02 59

E-posta: [email protected]

Vergi Dairesi: Kadifekale

Vergi Numarası: 5770725372

MERSİS: Bulunmamaktadır

Müşteri, vermiş olduğu sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse siparişin iptal edilmesini talep edebilir.

Sipariş iptal talebi için müşterinin QuantumGöz Optik ile telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçmesi gerekmektedir.

Siparişin kargoya teslim edilmiş olması halinde sipariş iptali yerine, ilgili mevzuat ve aşağıda açıklanan cayma ve iade koşulları uygulanır.

Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde QuantumGöz Optik'e açık bir bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Cayma bildirimi telefon veya e-posta yoluyla yapılabilir. İade sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi için müşteriden sipariş numarası, adı-soyadı ve iade edilmek istenen ürün bilgileri istenebilir.

Cayma hakkı süresi, tek sipariş konusu olan ve tek seferde teslim edilen ürünlerde tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün esas alınarak hesaplanır.

Birden fazla ürünün tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilmesi halinde ilgili mevzuatta belirtilen teslim ve cayma süresi kuralları uygulanır.

İade edilecek ürünün, cayma hakkının kullanılması kapsamında ürünün özelliklerini ve çalışmasını belirlemek için gerekli olan makul inceleme dışında kullanılmamış olması beklenir.

Ürün mümkünse orijinal kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları, belgeleri ve ürünle birlikte gönderilmiş diğer parçalarla beraber eksiksiz şekilde iade edilmelidir.

Ürünün tüketicinin kusurundan kaynaklanan şekilde zarar görmesi veya değerinde azalma meydana gelmesi halinde durum yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

QuantumGöz Optik internet mağazasında satışa sunulan standart güneş gözlüğü ve standart optik çerçeve ürünleri için cayma ve iade işlemleri yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Ürün üzerinde müşterinin talebi doğrultusunda özel bir değişiklik yapılmamış olması ve ürünün kişiye özel hale getirilmemiş olması önemlidir.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, standart ürün niteliğinden çıkarılan veya kişiye özel hale getirilen ürünlerde cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir.

QuantumGöz Optik tarafından ileride kişiye özel bir ürün veya hizmet sunulması halinde, sipariş verilmeden önce müşteriye ilgili koşullar ayrıca bildirilecektir.

Ürünlerin denenmesi sırasında ürünün zarar görmemesine, çizilmemesine, kırılmamasına ve tekrar satışını engelleyecek şekilde kullanılmamasına dikkat edilmelidir.

Bir ürünün cayma hakkı kapsamında iade edilip edilemeyeceği, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

Teslim edilen ürünün sipariş edilen üründen farklı olması, taşıma sırasında hasar görmüş olması veya üründe ayıp bulunması halinde müşterinin QuantumGöz Optik ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmesi önerilir.

Müşteriden, durumun daha hızlı incelenebilmesi amacıyla ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını paylaşması istenebilir.

Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

İade veya cayma talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

Bildirim sırasında sipariş numaranızın ve siparişte kullanılan ad-soyad bilgilerinin belirtilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.

Cayma veya iade talebinin QuantumGöz Optik'e bildirilmesinden sonra müşteriye ürünün nasıl ve hangi adrese gönderileceği konusunda gerekli bilgi verilir.

İade gönderimi yapılırken ürünün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun biçimde paketlenmesi gerekmektedir.

İade adresi, aksi müşteriye ayrıca bildirilmediği sürece aşağıdaki işletme adresidir:

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo masrafları ve iade yöntemi, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile sipariş öncesinde tüketiciye bildirilen koşullara göre uygulanır.

Ürünün ayıplı, yanlış veya satıcıdan kaynaklanan bir nedenle hatalı gönderilmiş olması halinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

İade işlemi başlatılmadan önce QuantumGöz Optik ile iletişime geçilmesi, doğru kargo ve gönderim bilgisinin alınması açısından tavsiye edilir.

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, tüketiciden tahsil edilen bedeller yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun şekilde iade edilir.

Geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde müşterinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan nedenlerle iade edilen tutarın müşterinin hesabına veya kartına yansıması ek süre alabilir.

Kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen alışverişlerde geri ödeme işlemi ilgili ödeme altyapısı ve banka üzerinden gerçekleştirilebilir.

QuantumGöz Optik tarafından iade işlemi tamamlanmış olsa dahi tutarın kart ekstresine veya banka hesabına yansıma süresi müşterinin bankasına göre değişiklik gösterebilir.

Kampanyalı veya indirimli olarak satın alınmış ürünlerde de tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma ve ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

Bir kampanya kapsamında birden fazla ürün veya avantaj birlikte sunulmuşsa, iade işlemi sırasında kampanya bütünlüğünün ve uygulanmış indirimlerin yeniden değerlendirilmesi gerekebilir.

Ürün değişimi talep edilmesi halinde stok durumu ve ürünün niteliğine göre müşteriye yardımcı olunabilir.

Değişim talebi, tüketicinin kanundan doğan cayma, iade veya ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

İade edilen ürün QuantumGöz Optik'e ulaştığında ürünün gönderim içeriği ve durumu kontrol edilebilir.

Yapılan kontrol, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmak amacı taşımaz.

Bu sayfada yer alan açıklamalar tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Mevzuat ile bu sayfadaki herhangi bir açıklama arasında farklılık bulunması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Tüketicinin ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu diğer başvuru hakları saklıdır.

Sipariş iptali, cayma, iade veya geri ödeme işlemleriyle ilgili sorularınız için QuantumGöz Optik ile iletişime geçebilirsiniz.