Teslimat ve Kargo Koşulları

Satıcı / İşletme Sahibi: Abdullah Konya

Mağaza Adı: QuantumGöz Optik

Adres: Vatan Mahallesi, Polat Caddesi No: 85B, Karabağlar / İzmir

Telefon: 0553 373 02 59

E-posta: [email protected]

Vergi Dairesi: Kadifekale

Vergi Numarası: 5770725372

MERSİS: Bulunmamaktadır

quantumgozoptik.com üzerinden başarıyla oluşturulan siparişler, ödeme ve sipariş bilgilerinin kontrol edilmesinin ardından hazırlık sürecine alınır.

Ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, resmi tatiller, hafta sonları ve benzeri operasyonel koşullar hazırlık süresini etkileyebilir.

QuantumGöz Optik internet mağazasında satışa sunulan ürünler, ilgili ürün sayfalarında belirtilen özelliklere sahip fiziksel ürünlerdir.

Satın alınan ürünün adı, modeli, rengi, ölçüsü, fiyatı ve diğer özellikleri sipariş verilmeden önce ilgili ürün sayfasından kontrol edilmelidir.

Hazırlığı tamamlanan siparişler, teslimatın gerçekleştirilebilmesi amacıyla uygun kargo veya taşıma hizmeti sağlayıcısına teslim edilir.

Siparişin kargo firmasına teslim edilmesinden sonra teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının çalışma düzenine, bölgesel yoğunluğa, hava ve yol koşullarına, resmi tatillere ve benzeri durumlara göre değişiklik gösterebilir.

Belirtilen veya tahmini teslimat süreleri, aksi açıkça belirtilmedikçe kesin teslim tarihi taahhüdü niteliğinde değildir.

Siparişler, müşteri tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir.

Müşteri; ad, soyad, telefon, il, ilçe, mahalle, sokak, bina, daire ve teslimat için gerekli diğer adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Siparişe uygulanacak kargo ücreti bulunması halinde bu ücret, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye ödeme veya sipariş özeti ekranında gösterilir.

Dönemsel kampanyalar, ücretsiz kargo uygulamaları, sipariş tutarı veya teslimat bölgesine bağlı farklı kargo koşulları uygulanabilir.

Müşteri, siparişi onaylamadan önce ürün bedelini ve varsa uygulanacak teslimat/kargo ücretini kontrol etmelidir.

Siparişlerin teslimat süresi, ürünün hazırlanma süresi ile kargo firmasının taşıma süresinin toplamına göre değişebilir.

Teslimat süresinin hesaplanmasında iş günleri esas alınabilir. Hafta sonları, resmi tatiller ve kargo firmalarının çalışmadığı günler teslimat süresine dahil olmayabilir.

Müşterinin, siparişini teslim alırken kargo paketini mümkün olduğu ölçüde kontrol etmesi önerilir.

Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündüren belirgin bir hasar bulunması halinde durumun teslimat görevlisine bildirilmesi önerilir.

Kargo firmasının uygulamasının elverdiği durumlarda hasarlı paket için hasar tespit tutanağı veya teslimatla ilgili kayıt oluşturulması, sonraki inceleme sürecinin daha sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur.

Teslim edilen ürünün taşıma sırasında zarar gördüğünün, sipariş içeriğinin eksik olduğunun veya sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderildiğinin tespit edilmesi halinde müşteri mümkün olan en kısa sürede QuantumGöz Optik ile iletişime geçmelidir.

İncelemenin hızlı yapılabilmesi için müşteriden sipariş numarası, ürün bilgisi, paket ve ürün fotoğrafları gibi durumu açıklamaya yardımcı bilgiler talep edilebilir.

Yapılacak inceleme sonucunda uygulanacak işlem, olayın niteliğine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir.

Alıcının teslimat adresinde bulunamaması, adres bilgilerinin yetersiz olması, alıcıya ulaşılamaması veya kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi halinde sipariş kargo şubesinde bekletilebilir veya satıcıya geri gönderilebilir.

Böyle bir durumda müşterinin QuantumGöz Optik ile iletişime geçmesi önerilir. Yeniden gönderim gerektiren durumlarda uygulanacak işlem, teslimatın gerçekleştirilememe nedenine göre değerlendirilir.

Doğal afet, aşırı hava koşulları, ulaşım kesintileri, savaş, terör, salgın hastalık, grev, resmi makam kararları, altyapı arızaları, kargo operasyonlarının durması veya satıcının makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar teslimat süreçlerinde gecikmeye neden olabilir.

Bu tür durumlarda müşterinin mağduriyet yaşamaması için mümkün olan ölçüde bilgilendirme yapılır ve siparişin durumu mevcut koşullara göre değerlendirilir.

Sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi ve geri ödeme süreçleri hakkında ayrıntılı bilgi için QuantumGöz Optik'in İade, İptal ve Geri Ödeme Koşulları sayfası incelenmelidir.

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlarda müşterinin sipariş öncesinde ilgili sözleşme ve bilgilendirme metinlerini incelemesi önerilir.

Sipariş, kargo veya teslimatla ilgili sorularınız için QuantumGöz Optik ile aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz.

Telefon: 0553 373 02 59

E-posta: [email protected]

Adres: Vatan Mahallesi, Polat Caddesi No: 85B, Karabağlar / İzmir